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제목 2019 CS 공지 ♥ 꼭 읽어주세요 *3*
작성자 대표 관리자 (ip:)
작성일 2018-02-01 15:33:38
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조회수 6991
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안녕하세요 룩앳민 고객님들 !

저는 2017년 8월부터 고객님들의 편한 쇼핑을 위해 상담을 맡고 있는 경민언냐의 부하직원1  입니다 ♥


제가 일하면서 많이 받았던 질문들,

그리고 알고 계셔야 할 점들을 써보려 해요 !

이 글도 고객님들의 편한 쇼핑을 위한 글이라는 점 알아주세용 *.*



[1]


Q. 왜 자꾸 주중발송 이라고만 말을 하는 건가요?


A. 저희가 옷을 직접 만드는 게 아니라 공장->거래처->룩앳민 의 순서로 입고가 됩니다!

그래서 저희는 매일 새벽 거래처에서 나오는 공지대로 고객님들께 안내를 드릴 수밖에 없는데,

거래처에서 '주중' 이라는 공지를 내려주면 저희도 '주중' 이라는 안내를 드릴 수밖엔 없습니다 ㅠ.ㅠ

예쁜 상품 받아보시면 조금이라도 마음이 풀리실테니 조금만 기다려 주세용 ♥


[2]


Q. 신발 을 시킨지 오래 됐는데 아직도 못 받았어요.


A. 룩앳민은 신발 전문 쇼핑몰이 아닙니다 ㅠ.ㅠ

거래처에서는 저희보다 물량이 많은 신발 전문 쇼핑몰이 우선순위에 있어서,

정확한 입고 날짜를 알려드리기 힘듭니다 ㅠ.ㅠ

기본 2-7일 정도 소요되며, 사이즈에 따라 그 이상이 걸릴 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다 ! ♥


[3]


Q. 재고가 없는 건가요? 왜 재고 없이 장사하는 건가요?


A. 룩앳민은 업데이트 확정이 된 상품들은

거래처에서 가능한 많은 물량을 먼저 들여놓습니다 ! => !! fact !! 입니다 !

하지만 많은 고객님들께서 룩앳민을 사랑해주시는 만큼 , 물량이 금방 소진돼버리는 일이 부지기수입니다 ㅠ.ㅠ


그렇게 되면 다시 원래 루트인


① 고객님 주문 후 입금 확인 -> 거래처 주문 

② 공장 제작 -> 거래처 입고 -> 룩앳민 입고


를 거치게 되고, [1] Q/A 와 같은 방법으로 안내를 드리게 된다는 점 알아주세요 : )



[4]


Q. 왜 카톡답장 안 하세요?


A. 경민언냐의 부하직원1 은 출근 후 전용 컴퓨터를 켜면 ,,

수백 개의 문의들이 와있답니당 ㅠ.ㅠ! 절대 답장을 안 하는 게 아니랍니다 !

조금 늦더라도 기다려주시면 2-3시 안으로는 답장을 드립니다 ^.^ !!


(가끔 너무 많은 문의로 깜빡! 하는 실수가 있을 수 있으니,

하루가 지나도 답이 안 오면 다시 한번 연락 주세용!)



[5]


Q. 전화 왜 안 받으세요?


A. 룩앳민 고객님들께선 전화로 문의를 주시는 고객님들이 많습니다 !

오후 1시에 콜센터 오픈 후 ~ 1시간 / 끝나기 전 ~ 1시간 에는

많은 고객님들의 문의전화로 혼선이 있을 수 있으니 주의해주세용 *.*




이 외에도 여러 문의들이 많지만,

꼭 알고 쇼핑하시면 좋을 5가지 항목을 글로 풀어보았습니다 ^,^ !!!




2018년에도 룩앳민과 함께 즐거운 쇼핑되길 바라요 -♥








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