1. 주문 이후 관련한 모든 문의사항은 가급적 홈페이지 문의 게시판이 아닌 지그재그 앱 [주문내역]-[문의하기]를 통해 문의하시길 바랍니다.
2. 취소/반품/교환은 지그재그 앱을 통해 신청해 주셔야 합니다.
3. 주문이 접수되어 배송 준비 중 단계인 상품은 시스템상 옵션 변경이 불가능합니다. 번거로우시더라도 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.
(수령자 주소지 변경, 수령자 연락처 변경, 상품 변경 등)
4. 취소 시 시스템 상 자동으로 주문 건이 소멸되며, 취소 철회하실 경우 자동적으로 복원되지 않기 때문에 꼭 고객센터/문의 게시판으로 문의하셔야 합니다.
5. 지그재그 페이지 상에는 12시 이후에도 직접 취소가 가능하게 되어 있으나, 환불이 거부될 수 있습니다.
* 송장 출력이 완료된 경우 취소가 불가합니다. 오후 12시 전후로 송장이 출력되기 때문에 12시 이후 취소 신청하신 경우 접수가 불가능합니다.
* 송장이 출력된 후 다량의 물건 중 일부 주문 건을 선별해낼 수 없어 부득이하게 취소해드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
6. 배송 완료일로부터 7일 이후 자동 구매확정됩니다. 이후 시스템상 교환/반품이 진행되지 않는 경우가 있으니 불량/오배송의 경우에도 꼭 7일 이내 신청 부탁드립니다.
* 구매 완료 후 7일 이후에는 교환/환불 불가합니다.
7. 지그재그를 통해 안내드리는 배송 시작 예상일은 여유 있게 설정하고 있습니다. 배송 예정일보다 크게 지연이 예상되는 경우 개별 문자 안내를 도와드리고 있습니다.
8. 부분 취소로 인해 총 결제 금액이 7만 원 미만으로 변경될 경우 배송비 3,000원이 차감됩니다. 취소 사유를 배송 지연으로 설정해 주실 경우 시스템 상 차감 진행하지 못해 부득이하게 변심 사유로 변경하는 점 양해 부탁드립니다,
9. 시스템 상 제트페이 주문 건과 자사 회원 주문건을 합칠 수 없습니다.
10. 지그재그 주문 건은 자사몰 연동 시 30분 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. 이로 인해 상품 발송이 지연될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.
11. 지그재그 제트페이는 시스템 상 임의의 적립/할인/적립금 지급이 불가능하기 때문에 '자사 회원등급 적립 및 할인 적용'과 '베스트 리뷰/기타 보상 적립금 지급'될 수 없습니다.
12. 리뷰 작성 시 제트페이 적립으로 지급되며, 기준이 충족되면 지그재그가 정한 적립금으로 자동 지급됩니다.
13. 지그재그에서 부분 취소 요청 시 주문 건 확인이 안되기 때문에 부분 취소 완료 후 반드시 CS센터/문의 게시판으로 문의하셔야 합니다.
14. 모든 주문 건은 접수 시간에 따라 주문서가 적용됩니다. 다만, [한정수량/바로배송]의 경우 자사몰과 연동되는데 있어서 일정의 시간이 소요됩니다.
프리오더 건 또는 선착구매의 경우 자사몰 구매 주문건보다 일부 지연될 수 있다는 점(시스템 상) 미리 양해 부탁드립니다.
