현재 위치
  1. HOME
  2. BOARD
  3. Q&A

Q&A

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
subject [필독] 교환/반품 안내
writer LOOKATMIN (ip:)
  • point 0점  
  • date 2021-05-28
  • recommend click
  • hit 1658



* 지그재그 이용 고객님은 지그재그를 통해 교환/반품 신청해 주시기 바랍니다.

* 지그재그 상품 구매확정 시 교환/반품이 어렵습니다.

* 고객님의 사유로 상품의 가치가 훼손된 경우 개인적인 사유로 인하여 청약 기간 이전에도 처리가 불가합니다.

* 택배비 동봉 시 분실에 대한 책임은 브랜드가 지지 않습니다.



배송 완료일 기준 7일 이내(주말, 공휴일/배송 완료일 당일 포함) 

Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 '룩앳민'을 통해 교환/반품 접수 신청하시면 '룩앳민'에서 반품 점수를 도와드립니다.

CJ 대한통운(1599-1255) 기사님께서 1-2일 이내 고객님에게 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.



[교환/반품이 불가한 경우]

1. 배송 완료 후 7일 이내(주말/공휴일/배송 완료일 당일 포함) 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우

  * 택이 제거되지 않고 육안상 훼손되지 않은 경우에도 7일 이후에는 절대 교환/반품이 진행되지 않습니다.

  * 고객님의 개인 사정으로 상품 수령이 늦어진 경우에도 7일 이후에는 절대 교환/반품이 진행되지 않습니다.

  * 부분 배송으로 인해 개별적으로 받아보셨더라도 각각의 배송 완료일을 기점으로 7일 이내 신청해 주셔야 합니다.

    (늦게 받아보신 상품이 기준일이 되지 않습니다/ 배송지연 공지된 상품은 개별 구매해 주시길 부탁드립니다)


2. 상품 택이 제거된 경우

   * 육안상 상품이 훼손되지 않은 경우에도 택이 제거된 경우 절대 교환/반품이 불가합니다.

   * 실측 차이는 불량 사유가 되지 않습니다.

    (실측 부분, 방법에 따라 1-3cm정도의 오차가 있을 수 있습니다.)


3. 재판매가 될 수 없을 정도로 상품이 훼손된 경우

   * 시착용 시 발생한 오염, 화장품 묻어남, 냄새(향수), 늘어남, 보풀이라도 훼손된 경우 절대 교환/반품이 불가합니다.

   * 상품의 구성품 (택, 비닐, 포장, 옷걸이, 더스트 백 등)을 훼손하거나 분실한 경우


4. 이벤트 또는 사은품을 제외하고 반품하는 경우

   * 반송 불가 동의 이후 구매한 경우 

     (이벤트성 판매 상품에 해당)


5. 색상은 사용 기기의 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.


6. 교환/반품 접수 없이 임의로 반송했을 경우



[교환/반품비 안내]

반품 배송비 3,000원 / 교환 왕복 배송비 6,000원

제주 및 기타 도서산간지역 5,000 / 10,000원



[불량이 아닌 경우]

* 아래의 사항에 해당되는 경우 불량이 아니니 참고 부탁드리며, 불량이 아닌 상품을 반품하실 경우 단순 변심으로 배송비가 발생될 수 있습니다.

* 제품 초기 불량과 소비자 과실과의 책임 소지가 불분명하여 불가피라게 마련된 규정이오니 양해 부탁드립니다.

1. 지퍼백에 포장되는 상품의 경우 흰 가루 물질이 묻을 수 있습니다. 가볍게 털어 내거나 물티슈로 가볍게 닦아내면 없어지는 부분이니 참고 부탁드립니다. 원하실 경우 해당 사유로 교환처리가 가능합니다.

2. 하의 주머니 속 작은 돌, 모래, 안감 및 택 보풀은 워싱 공정에서 발생되며, 새 상품이 맞습니다.

3. 화이트 팬츠 류 경우 소재 특성상 잡실, 미세한 푸른 이염 등이 있을 수 있습니다. 불량에 준하는 정도의 상품은 선별하여 보내드리고 있습니다.

4. 원단 특성상 섬유의 특정 냄새가 날 수 있습니다. 탈취제 분사 후, 그늘이 있는 바람이 잘 통하는 곳에 1-2일 가량 보관하실 것을 권해드립니다.

5. 초크 자국, 실밥, 구김, 눌린 자국, 잡사 등은 불량 사유에 해당되지 않습니다. 

6. 대량 생산으로 제작되는 상품 특성상 박음질, 대칭 등이 완벽하지 않을 수 있으며, 일부 패턴의 접합 부분이 일치하지 않을 수 있습니다.

7. 울, 린넨 등 특성 소재가 혼방된 제품의 경우 잡사가 섞여 있을 수 있습니다.

8. 같은 상품이더라도 염색 원료에 따른 수축 현상이 다르기 때문에 옵션 별로 완벽하게 사이즈/소재감이 동일할 수 없으며, 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

9. 모니터 해상도에 따라 색상이 다르게 보일 수 있으며, 재생산으로 새롭게 염색하는 경우 색감 차이가 있을 수 있습니다. (해당 경우는 미리 고지합니다.)

10. 생지 원단의 경우 소재 특성상 이염, 물 빠짐이 있을 수 있습니다. 밝은 색상의 제품들과 함께 매치하실 경우 이염이 발생할 수 있으니, 밝은 계열은 권장하지 않습니다.

11. 어두운 계열, 데님, 원색의 색감 등 염색된 제품은 물 세탁 시 약간의 물 빠짐이 있을 수 있으며, 물 빠짐 자체를 불량으로 보기는 어렵습니다.

12. 일부 아우터 상품의 경우 착용 시 늘어남 방지나 새 상품을 인증하기 위해 주머니가 박음질된 채 막혀 있을 수 있습니다. 입구 부분을 쪽가위나 칼로 간단하게 제거 후 착용이 가능하십니다.

13. 하의 상품의 단춧구멍은 검수 후 발송하나, 간혹 미발견 제품이 있을 수 있습니다. 해당 부분은 쪽가위나 칼로 간단하게 제거가 가능하며, 교환/반품 시 추가 운임이 부과될 수 있습니다.

14. 새 상품의 경우 지퍼가 뻑뻑하다고 느끼실 수 있습니다. 지퍼가 아예 올라가지 않거나 재봉 문제일 경우 교환 처리가 가능합니다.

15. 천연 가죽 제품의 미세한 스크래치/반점/주름이 있을 수 있습니다. 해당 경우는 불량이 아닙니다.

16. 신발 교환/환불의 경우 교환 기간응 약 2주 정도 소요되며, 불량품 교환 건 미착용 또는 시착만 한 경우에만 교환/환불이 가능합니다. (공정거래 표준 약관 제15조 2항에 의한 사용자 사용 또는 일부 소비에 의해 재화 등의 가치가 감소한 경우 무통보 착불 반송처리 됩니다.)





file
password 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

password :

/ byte

password : ok cancel

댓글 입력
WRITE COMMENT writer : password : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

ok

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close